Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Osmarina Galdino (CRP 01088) decide como os seus dados são usados e responde por eles. Na LGPD, ela é a controladora.

A plataforma é mantida por Manoel Icaro do Rosario Galdino, que trata os dados em nome dela e só como ela orienta. Na LGPD, é a operadora.

Para falar sobre os seus dados, escreva para privacidade@osmarinapsi.com.br.

Este site

O site público não usa cookies, não mede acessos e não tem formulários. As fontes ficam no próprio site, sem consultar servidores de terceiros.

Quando você toca em um botão de WhatsApp, o aplicativo abre e a conversa passa a seguir a política do WhatsApp.

Dados que tratamos na plataforma

Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), data de nascimento, CPF quando necessário e pessoa de confiança.

Agendamento e pagamento: datas, horários, plano, cobranças e recibos.

Saúde: respostas de questionários, documentos e o que for registrado no atendimento. São dados sensíveis e recebem proteção reforçada.

Mensagens: a conversa entre você e a profissional.

Para que usamos

Para agendar e conduzir o atendimento, cobrar e emitir recibo, enviar lembretes, cumprir obrigações legais e do conselho de classe e manter a plataforma segura.

Não usamos seus dados para propaganda, não os vendemos e não os enviamos para análise de terceiros.

Base legal

Usamos os dados para executar o contrato do atendimento (o termo de consentimento também é o contrato). Os dados de saúde são tratados com o seu consentimento específico e para a proteção da sua saúde. Guardamos os registros pelo prazo que a lei e a norma do conselho exigem.

Com quem compartilhamos

Só com serviços de tecnologia necessários ao funcionamento da plataforma, sob contrato e apenas no necessário: Supabase (banco de dados e arquivos), Cloudflare (site e transmissão do vídeo), Resend (envio de e-mails), Asaas (cobrança por Pix e cartão) e WhatsApp (lembretes, só com data, hora e links).

O banco de dados e os arquivos ficam em servidores no Brasil (São Paulo). O envio de e-mails e a transmissão do vídeo podem passar por servidores fora do Brasil. Por isso e-mails, avisos e mensagens automáticas nunca trazem conteúdo clínico, e o vídeo é criptografado e não é gravado.

A plataforma não guarda o número do seu cartão: ele é tratado pelo serviço de pagamento.

A equipe técnica só acessa dados quando é necessário para dar suporte, e cada acesso fica registrado.

Lembretes por WhatsApp e e-mail

Só enviamos a quem escolheu esse canal. As mensagens trazem data, hora e links, nunca conteúdo clínico. Você pode trocar de canal ou parar a qualquer momento, pela plataforma ou falando com a profissional.

Por quanto tempo guardamos

Os registros do atendimento ficam guardados por no mínimo 5 anos, como manda a norma do Conselho Federal de Psicologia, ou por mais tempo se a lei ou a Justiça exigirem. Depois, são eliminados com segurança. Os demais dados ficam enquanto você for paciente.

Seus direitos

Você pode confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão quando a lei permitir, pedir cópia ou portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento.

A exclusão não vale para registros que a lei manda guardar. Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@osmarinapsi.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso é individual e protegido. Os dados são protegidos quando trafegam e quando estão guardados, e a plataforma registra quem acessou o quê. Em caso de incidente que possa afetar você, avisamos você e a ANPD, como a lei exige.

Crianças e adolescentes

Pessoas com menos de 18 anos só são atendidas com a autorização de um responsável legal. A comunidade da plataforma é aberta somente a maiores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, avisamos na plataforma. A versão e a data ficam no fim desta página.